¿Quién califica para la protección de la FDCPA?
Aunque usted deba una deuda que haya sido enviada a agencias de cobranza, puede recibir llamadas molestas e incluso ilegales. Si está siendo acosado por cobradores, la FDCPA ofrece protecciones. “Consumidor” no se refiere solo al deudor original, sino también puede incluir su cónyuge, padres o tutor.
La mayoría de los tipos de deudas están protegidos frente a prácticas ilegales de cobro, incluyendo obligaciones personales, familiares o del hogar, como deudas de tarjeta de crédito o facturas médicas.
¿Cuáles son las normas de la FDCPA?
La FDCPA regula las acciones de los cobradores de deudas en cuanto a varias actividades:
Adquisición de la localización del deudor
- Los cobradores deben identificarse, indicar su motivo y su empleador (si se les pregunta) cuando llamen a un tercero para localizar al deudor.
- Solo pueden contactar a un tercero una sola vez para averiguar la ubicación del deudor, salvo que la información obtenida sea incorrecta.
- Si el cobrador sabe que el deudor ha contratado un abogado, debe cesar las comunicaciones directas y comunicarse solo con el abogado.
Comunicación con el consumidor
Un cobrador no puede comunicarse con el deudor si se cumple alguna de estas situaciones:
- El horario de la llamada es inconveniente (por ejemplo, muy temprano en la mañana o muy noche).
- El deudor ha contratado un abogado.
- El lugar de trabajo del deudor, si se sabe que recibir llamadas allí le puede perjudicar.
Respeto hacia el consumidor
Los cobradores de deudas no pueden acosar, abusar u oprimir a ninguna persona cuando buscan cobrar una deuda. Esto incluye:
- Amenazas de violencia o criminales, o insinuaciones de arresto.
- Uso de lenguaje ofensivo.
- Publicar su nombre en listas de “morosos”, salvo cuando la publicación sea a agencias de informes de crédito.
- Llamadas repetidas con la intención de acosar, abusar o molestar.
Falsas representaciones e prácticas injustas
Los cobradores no pueden utilizar representaciones engañosas, falsas o engañosas para cobrar una deuda. Entre otras prohibiciones:
- Falsificar el carácter, cantidad o estado legal de la deuda.
- Pretender ser un abogado o un funcionario del gobierno.
- Implicar que la falta de pago resultará en arresto o confiscación de propiedad cuando no sea cierto.
- Amenazar acciones legales que no tengan intención de seguir.
- Cobrar cantidades adicionales o honorarios que no estaban autorizados en el contrato original.
Validación de deudas
Dentro de los cinco días siguientes al primer contacto, el cobrador debe enviar un aviso por escrito que incluya:
- La cantidad de deuda que se reclama.
- El nombre del prestamista original.
- La fecha en que debe hacerse el pago.
¿Qué tácticas de cobranza suelen ser ilegales?
Algunos de los métodos más comunes de cobranza ilegal que usan los cobradores incluyen:
- Llamar muy temprano en la mañana o muy tarde en la noche (antes de 8 a.m. o después de 9 p.m.).
- Llamar más de una vez al día, o con una frecuencia excesiva.
- Llamar al trabajo cuando se les pidió no hacerlo.
- Usar lenguaje soez para intimidar.
- Amenazar con arresto o violencia.
- Distribuir su nombre a familiares, amigos, compañeros de trabajo o a cualquiera no involucrado directamente con la deuda.
- Exagerar o distorsionar la cantidad de la deuda.
- Dejar mensajes pregrabados sin su consentimiento.
- Demandar por deudas cuya ley de limitación ha vencido (“time-barred debt”).
- No revelar su identidad al comunicarse por teléfono.
- Utilizar sistemas automáticos de marcación sin su consentimiento.
¿Cuáles pueden ser las consecuencias si un cobrador viola la FDCPA?
Cualquier cobrador que no cumpla con los requisitos de la FDCPA puede ser responsable ante el deudor por daños reales. Además, el deudor puede presentar una demanda personal que podría compensarle hasta US $1,000 por cada violación de la FDCPA.
La compensación que podría recibir depende de varios factores, incluyendo la frecuencia del incumplimiento, la naturaleza de la conducta, los recursos del deudor, el número de personas afectadas, y el grado de intención del cobrador.
Programa de Consulta Gratuita
En The Law Offices of Jibrael S. Hindi creemos en proteger agresivamente sus derechos como consumidor. Si piensa que los cobradores le han contactado en violación de la FDCPA o la TCPA, puede haber vías legales disponibles para usted. Representamos casos bajo contingencia: si determinamos que tiene un caso, lo representamos gratis.
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